《企业战略控制的基本要素》

对企业的战略实施进行有效控制极其必要，这是保证战略获取成功的一个重要条件，通过战略控制，整个战略管理成为一个受控的动态过程。

战略控制的基本要素如图1所示：

图1：战略控制的基本要素

（一）制定评价标准

战略控制的第一个要素是回答“结果应当是什么”，即战略实施应当达到的目标。企业目标在一部分人心目中也许并不满意，但对战略控制来说，它并不是对目标本身加以判断，而是将其作为一种评价成绩的手段。在理想的情况下，评价战略效果的标准应、应当是可计量的，但实际上，并非所有的评价标准都能如此。

1. 定性评价的标准，如图2所示：

图2：定性评价标准

2. 定量评价的标准

各企业可以运用一系列因素作为评价战略效果的定量标准，如股票价格、每股平均收益、股息支付、销售增长率、市场占有率、净利润、销售利润率等。

企业在使用这些定量的评价标准时，必须注意下述三个问题:首先，多数的定量标准仅适合于企业短期目标。投资者通常会对短期利益过度关心，使得对那些具有长期性收益的战略实施立即作出评价较为困难。其次，在战略实施期间的各个特定时点上，使用的评价标准体系很可能会发生变化。例如：在新产品开发阶段，最重要的考核标准可能与生产效率有关，随后与市场营销量和财务状况有关的标准会显得更为重要。最后，不同的会计方法会使得许多定量标准出现不同的结果。为此，企业用于战略控制的定量考核， 其所用的核算方法与口径必须前后一致。

（二）衡量实际成绩

这是整个战略控制过程的重要组成部分。它的主要内容就是把战略实施的实际成绩与评价标准相比较，从而确定企业战略实施的状况。衡量企业工作成绩可能会遇到的一个主要问题是要决定在何时、何地以及如何进行经常性评价。经常对实际工作进行评价，可以及时获取必要和充分的信息，但如果评价太频繁，不仅所需费用太高，也会在员工之中产生某些副作用。过于频繁的评价会模糊控制的目的，使其逐渐变成毫无实用价值的形式，而且投入越来越多，产出却越来越少，这就落入了所谓的“控制陷阱”。因此，衡量实际成绩要讲时间性，以助于企业战略的实现。

衡量企业实际成绩中需要解决的另一个重要问题，就是确定实际成绩与评价目标之间的允许偏差范围：如果这一范围不清楚，管理人员就有可能花费较多时间去研究不重要的问题，而把应当重视的问题置于一旁。

（三）纠正偏差

在对实际成绩评价之后，企业就应采取相应的决策。如果战略目标执行情况良好，这一步就不需要采取任何行动。如果评价标准没有得到满足，管理层就必须找出偏差较大的原因，并设法加以纠正。采取战略修正行动的管理人员应尽可能避免两种错误: 一是在不需要任何行动的时候采取了行动; 二是在需要纠正的时候未能采取行动。