课程背景：

      从世界一流的企业来看，诸如：沃尔玛、GE、华为、IBM、丰田、等等，所有这些都无一例外的高度重视内部管理能力的建设和提升，而流程改进成为其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企业的关键之一是建立一套好的流程体系并保证其得到切实执行。缺少高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本处于失控的状态，面临极大的风险。

      从中国研发型企业面临的实际情况来看，面对国际经济减缓和不容乐观的国内经济走势，随着人民币的加速升值等综合因素影响，企业运营成本急剧飙升，而制造、贸易等领域的竞争却越来越激烈，微利时代再走没有核心竞争力，拼成本、比价格的“中国制造”式老路无疑是死路一条，面对困难和问题，“中国企业除了研发己别无选择”（迈克尔·波特语），而卓越的研发体系则正是改变这一现状的良方，而不论是IPD、CMMI还是其他研发思想，究其根源，都是一套流程体系，而要具体落实到研发活动上，更离不开流程，所以不论什么样的研发管理思想和研发管理模式，最终都需要通过流程来落地！

      本课程我们的专家将和您一起交流如何进行流程的规划与设计，用流程推动研发管理工作，提升研发质量和效率。

培训收益：

      1、掌握和深化流程管理与优化的基本概念及特性

      2、了解流程优化的难点与误区

      3、掌握流程优化的各种方法

      4、掌握流程建立与推行的技巧与实战技能

      5、解决流程管理、优化实际工作中的困惑

第一部分流程的再认识

1、什么是流程？
2、优秀流程的基本原则
3、现代流程管理发展历史
4、流程的分类
5、流程型组织
6、什么是流程管理
7、什么是流程体系

第二部分 流程体系的规划和设计

1、流程体系的规划目标
2、如何规划流程体系
3、流程体系的设计
      3.1、流程体系设计步骤
      3.2、流程体系规划的关键要素
      3.3、流程分类框架设计
      3.4、流程分层框架设计
      3.5、流程属性设计
      3.6、流程绩效指标体系设计
4、IPD流程体系介绍

第三部分 流程优化

1、流程优化步骤
2、流程优化的前提和准备
3、流程现状梳理
      3.1、流程概况信息收集
      3.2、流程关键人员访谈
      3.3、现状梳理研讨（贴纸法）
      3.4、现状流程建模
4、流程的评估与分析
      4.1、评估的原则
      4.2、识别和分析流程中的问题点
              4.2.1、现状数据采集与问题汇总
              4.2.2、因果分析法
              4.2.3、趋势分析法
              4.2.4、帕累托图法
              4.2.5、标杆/类比法
      4.3、流程诊断
              4.3.1、短板流程识别
              4.3.2、关键短板流程识别
5、流程优化设计
      5.1、流程优化方法
              5.1.1、探索流程背后的流程
              5.1.2、流程属性指引法
              5.1.3、ASME方法
              5.1.4、ESEIA方法
      5.2、流程优化的步骤
      5.3、流程图设计规范（范例）
      5.4流程优化成果（范例）

第四部分 流程管理工作开展

1、流程管理必备的思维方式
      1.1、倾听三个重要的声音：VOB、VOE、VOC
      1.2、战略、远景、目标对流程优化的指导作用及战略落地注意事项
      1.3、流程建立与优化的原点：（从战略出发、从目标出发、从问题出发）
      1.4、过程的质量 VS. 结果的质量
      1.5、先僵化，后优化，再固化
2、常见的流程管理、再造模型
      2.1、PDCA模型
      2.2、IDEAL模型
3、新流程执行
      3.1、如何做好试点运行
      3.2、如何进行全面推广
      3.3、企业流程再造的文化与宣传配合
      3.4、新流程体系的问题分析与改进
4、流程定义与推广误区与解决
      4.1、流程定义与推广中常见的问题与误区
      4.2、流程优化问题的解决与技巧
              4.2.1 如何赢得高层的支持
              4.2.2 远景目标在流程推行中的重要作用
              4.2.3 流程管理过程的企业全员参与
              4.2.4 试点与推广
              4.2.5 流程的拥有者（owner）到底是谁？
              4.2.6 面对阻力，如何才能化解？
              4.2.7 实施过程中要处理好的问题
              4.2.8 流程的固化：流程IT化的技巧与思路
5、企业研发流程工作进阶
6、研发流程体系变革涉及角色
7、研发流程体系变革组织保障
8、研发流程管理流程体系

第五部分 流程长效机制构建

1、流程变革面临的问题
2、构建流程长效机制
3、流程组织文化建设
4、流程绩效考核与激励
5、流程审计

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