课程背景：

近年来企业员工中坚力量基本以80-90员工为主，给企业带来很多活力跟可能性，但同时也面对遇这些年轻员工沟通相处过程种种问题，怎样更好处理企业80-90员工的管理问题.

培训收益：

1、80-90员工特点及沟通技巧

2、80-90员工管理技巧

第一讲：80、90后员工的特点分析

一、80、90后员工成长环境分析

二、80、90后员工的十大典型行为表现

三、80、90后员工的优势分析

四、80、90后员工的劣势分析

五、80、90后员工的职场观

六、80、90后员工管理现状分析

七、80、90后个性心理特征解析

八、80、90后工作分析

第二讲：正确认识与80、90后的沟通                          

一、与80、90后员工的沟通态度是第一位的

二、与80、90后员工的沟通，真诚比技巧更重要

三、与80、90后员工的沟通，沟通科学比沟通艺术更重要

四、与80、90后员工的沟通，是沟通艺术不是权术

五、与80、90后员工的沟通，就是把您的需要变成对方的需要

第三讲：与80、90后员工沟通的障碍及消除                     

一、沟通背景不同，不具备沟通共同背景

二、不了解对方的角色即性格

三、您与对方的关系是什么关系？

四、沟通态度决定沟通效果

五、沟通方式不同，结果不同

六、沟通角色实施转换

第四讲：与80、90后员工沟通的技巧                            

一、与80、90后员工沟通的三要素

二、与80、90后员工沟通的三环节

三、与80、90后员工沟通中的表达技巧

四、与80、90后员工沟通中的漏斗原理

五、与80、90后员工沟通，倾听的五个层次

六、与80、90后员工沟通，反馈技巧

七、与80、90后员工沟通的三种形态

八、与80、90后员工沟通的视窗原理

九、建立与80、90后员工的沟通渠道

十、与80、90后员工沟通的身体语言解析

十一、沟通的金钥匙

十二、沟通的黄金法则

十三、沟通的白金法则

第五讲：如何有效管理80、90后员工                          

一、从[目标]上引领
二、从[心态]上辅导
三、从[情感]上关怀
四、从[制度]上保证
五、从[利益]上调节
六、从[文化]上熏陶

秦皇岛工行、邯郸工行、湖南农行、洛阳农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、国网新源、十三陵蓄电厂、信阳供电局、江苏核电、大唐保定热电厂、江苏核电、秦岭发电厂、三门峡供电公司、中电投、纳雍发电厂、青山热电、天津华能、杨柳青热电公司、北京电信分支行、天音通讯、恒信集团等。